Política de reembolso

Vendedor y responsable: Pablo Artiles Del Toro, DNI/NIF 42275935A, que opera bajo el nombre comercial Niebla’s House. Domicilio y dirección de devoluciones: Avinguda dels Tarongers, 16, 46011 Valencia, España. Contacto: info@nexbrokers.es. Teléfono: 648 663 308.

Desistimiento

Como consumidor puedes comunicar tu decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin indicar un motivo. En los pedidos entregados por separado, el plazo comienza con el último bien cuando así lo establece la normativa. Escribe a nuestro correo o domicilio con una declaración inequívoca e identifica el pedido. No tienes que esperar una autorización para ejercer este derecho.

Devuelve el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento. Puedes contactar para recibir instrucciones; la dirección de retorno es la indicada arriba. Asumes el coste directo de la devolución por cambio de opinión cuando se te haya informado de ello antes de contratar. Los productos que no puedan devolverse por correo tendrán un coste estimado de retorno informado en la oferta; no se contratarán sin esa información.

Reembolsaremos los importes debidos, incluido el coste de entrega ordinaria inicial, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, salvo que recojamos nosotros. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin costes para ti. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida voluntariamente. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

Excepciones

Los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento, siempre que se informe antes de contratar. La exclusión no afecta a tus derechos si existe un defecto, un error del vendedor o un producto distinto del acordado. Los productos precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene pueden quedar excluidos si se desprecintan tras la entrega y la excepción es aplicable e informada. No excluimos automáticamente todo el alimento ni todo el material para mascotas por su categoría.

Defectos y garantía legal

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España disponen de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si existe una falta de conformidad, contacta con el número de pedido y una descripción; una foto puede ayudar, pero no es condición para ejercer tus derechos. La reparación o sustitución será gratuita cuando corresponda, incluidos los costes necesarios de transporte. La reducción del precio o resolución se aplicará en los supuestos previstos legalmente. No se obliga a aceptar un vale cuando existe derecho a un reembolso.

Modelo voluntario de desistimiento

A Pablo Artiles Del Toro, Avinguda dels Tarongers, 16, 46011 Valencia, España; info@nexbrokers.es. Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: ____. Pedido/recepción: ____. Nombre y domicilio del consumidor: ____. Fecha: ____. Firma, solo si se presenta en papel: ____.