Повернення, відмова від товару та гарантії

Продавець та відповідальна особа: Pablo Artiles Del Toro, DNI/NIF 42275935A, що діє під комерційною назвою Niebla’s House. Місцезнаходження та адреса для повернення: Avinguda dels Tarongers, 16, 46011 Valencia, España. Контактна інформація: info@nexbrokers.es. Телефон: 648 663 308.

Відмова від договору

Як споживач, ви можете повідомити про своє рішення відмовитися від договору протягом 14 календарних днів після отримання продукту, не вказуючи причину. У разі замовлень, що доставляються частинами, строк починається з моменту отримання останнього товару, як це передбачено нормами. Напишіть на нашу електронну пошту або за нашою адресою недвозначну заяву та ідентифікуйте замовлення. Вам не потрібно чекати на дозвіл для здійснення цього права.

Поверніть товар протягом 14 календарних днів після повідомлення про відмову. Ви можете зв'язатися з нами для отримання інструкцій; адреса для повернення вказана вище. Ви берете на себе прямі витрати на повернення через зміну рішення, якщо вас було поінформовано про це до укладення договору. Для товарів, які не можуть бути повернуті поштою, буде вказано орієнтовну вартість повернення у пропозиції; договір не буде укладено без цієї інформації.

Ми повернемо належні суми, включаючи вартість початкової стандартної доставки, протягом 14 днів після вашого повідомлення. Ми можемо затримати повернення коштів до моменту отримання товарів або підтвердження їх відправки, якщо тільки ми не забираємо їх самостійно. Ми використаємо той самий спосіб оплати, якщо ви не погодитеся на інше без додаткових витрат для вас. Додаткові витрати за дорожчу доставку, обрану вами добровільно, не відшкодовуються. Ви несете відповідальність лише за зниження вартості товару, спричинене поводженням з ним, що виходить за межі необхідного для встановлення природи, характеристик та функціонування товару.

Винятки

Товари, виготовлені згідно з вашими специфікаціями або чітко персоналізовані, можуть бути виключені з права на відмову, за умови, що про це повідомлено до укладення договору. Це виключення не впливає на ваші права у разі виявлення дефекту, помилки продавця або доставки товару, що не відповідає узгодженому. Запечатані товари, непридатні до повернення з міркувань здоров'я чи гігієни, можуть бути виключені, якщо їх було розпечатано після доставки та якщо це виключення є застосовним і про нього повідомлено. Ми не виключаємо автоматично всі продукти харчування або всі товари для домашніх тварин через їх категорію.

Дефекти та юридична гарантія

На нові товари, що продаються споживачам в Іспанії, надається юридична гарантія відповідності строком на три роки з моменту доставки. Якщо товар не відповідає умовам договору, зверніться до нас, вказавши номер замовлення та опис проблеми; фото може допомогти, але це не є обов'язковою умовою для реалізації ваших прав. Ремонт або заміна будуть безкоштовними, коли це доречно, включаючи необхідні витрати на транспортування. Зниження ціни або розірвання договору застосовуються у випадках, передбачених законом. Ви не зобов'язані приймати ваучер, якщо маєте право на повернення коштів.

Зразок заяви про відмову

Кому: Pablo Artiles Del Toro, Avinguda dels Tarongers, 16, 46011 Valencia, España; info@nexbrokers.es. Цим повідомляю, що я відмовляюся від договору купівлі-продажу наступного продукту: ____. Замовлення/отримання: ____. Ім'я та адреса споживача: ____. Дата: ____. Підпис (тільки якщо подається на папері): ____.