Política de reembolso

Продавець та відповідальна особа: Пабло Артілес дель Торо, DNI/NIF 42275935A, що діє під комерційною назвою Niebla’s House. Місцезнаходження та адреса для повернення: Avinguda dels Tarongers, 16, 46011 Валенсія, Іспанія. Контакти: info@nexbrokers.es. Телефон: 648 663 308.

Відмова

Як споживач ви можете повідомити про своє рішення відмовитися від товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не вказуючи причини. Для замовлень, що доставляються окремо, строк відлічується з моменту отримання останнього товару, якщо це передбачено нормативними актами. Напишіть на нашу електронну пошту або за нашою адресою, надавши недвозначну заяву та вказавши номер замовлення. Вам не потрібно чекати на дозвіл, щоб скористатися цим правом.

Поверніть товар протягом 14 календарних днів після повідомлення про відмову від нього. Ви можете звернутися за інструкціями; адреса для повернення вказана вище. Ви берете на себе прямі витрати на повернення у разі зміни рішення, якщо вас було поінформовано про це до укладення договору. Для товарів, які не можна повернути поштою, орієнтовна вартість повернення буде зазначена у пропозиції; договір не буде укладено без цієї інформації.

Ми відшкодуємо належні суми, включаючи вартість початкової звичайної доставки, протягом 14 днів з моменту вашого повідомлення. Ми можемо затримати відшкодування до отримання товарів або підтвердження їх повернення, якщо тільки ми самі їх не заберемо. Ми використаємо той самий спосіб оплати, якщо не домовлено про інше, без жодних витрат для вас. Доплата за дорожчу доставку, обрану добровільно, не відшкодовується. Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товару внаслідок поводження з ним, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик та функціонування товару.

Винятки

Товари, виготовлені відповідно до ваших специфікацій або чітко персоналізовані, можуть бути виключені з права на відмову від договору за умови надання інформації до моменту оформлення замовлення. Це виключення не впливає на ваші права у разі наявності дефекту, помилки продавця або невідповідності товару домовленостям. Опечатані товари, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни, можуть бути виключені, якщо їх було розпечатано після доставки, а застосування цього виключення було належним чином повідомлено. Ми не виключаємо автоматично всі продукти харчування чи всі товари для домашніх тварин лише на підставі їхньої категорії.

Дефекти та законна гарантія

На нові товари, продані споживачам в Іспанії, надається трирічна юридична гарантія відповідності з моменту доставки. Якщо товар не відповідає вимогам, зверніться до нас, вказавши номер замовлення та опис проблеми; фотографія може допомогти, але не є обов'язковою для реалізації ваших прав. Ремонт або заміна будуть безкоштовними, якщо це доречно, включаючи необхідні витрати на транспортування. Зниження ціни або розірвання договору застосовуються у випадках, передбачених законом. Вас не можуть змусити прийняти ваучер, якщо ви маєте право на відшкодування коштів.

Зразок заяви про відмову від участі

Кому: Pablo Artiles Del Toro, Avinguda dels Tarongers, 16, 46011 Valencia, España; info@nexbrokers.es. Цим повідомляю, що відмовляюся від договору купівлі-продажу наступного товару: ____. Замовлення/отримання: ____. Ім'я та адреса споживача: ____. Дата: ____. Підпис (лише у разі подання на папері): ____.